سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

مرحبًا بكم في iPlan

تربط منصتنا بين العملاء والبائعين لتبسيط تخطيط الفعاليات. تحدد سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها مع ضمان الامتثال للقوانين السعودية ومتطلبات متجر آبل وآخر جوجل بلاي، بالإضافة إلى معايير الخصوصية العالمية مثل GDPR و CCPA. باستخدامك لـ iPlan، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. هذه السياسات قابلة للتحديث لتعكس التغييرات في اللوائح أو ممارسات التشغيل.

سياسة الخصوصية

جمع البيانات الشخصية واستخدامها

1.1 أنواع البيانات التي يتم جمعها:

• نجمع البيانات التالية لضمان تقديم خدمة مثالية.

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• معلومات الدفع: بيانات الدفع للمعاملات الآمنة.

• بيانات الموقع: لتقديم توصيات البائعين حسب الموقع.

• تفضيلات المستخدم: ردود الفعل والتفضيلات لتحسين تجربتك.

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإحصائيات الاستخدام.

1.2 طرق جمع البيانات:

نجمع البيانات من خلال:

• تسجيل المستخدم في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• طلبات الحجز أو الاستفسارات.

• الاستبيانات، العروض الترويجية، ونماذج الردود.

• الكوكيز وتقنيات التتبع.

• التفاعل مع منصات وروابط iPlan المرتبطة.

1.3 غرض استخدام البيانات:

نستخدم بياناتك لـ:

• تسهيل الحجوزات بين العملاء والبائعين بسلاسة.

• معالجة المدفوعات بأمان.

• تحسين الخدمة من خلال التوصيات الشخصية.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

1.4 تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ

يتم تخزين جميع البيانات الشخصية بأمان على خوادم متوافقة مع القوانين السعودية والمعايير الدولية. تُحتفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لتلبية متطلبات الخدمة والقانون. يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات في أي وقت.

1.5 مشاركة البيانات

• لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

• شركاء موثوقون: قد تتم مشاركة البيانات مع معالجي الدفع أو مزودي التحليلات لتقديم الخدمة.

• البائعون: تتم مشاركة البيانات مع البائعين لتنفيذ طلبات الحجز الخاصة بك.

• البيانات المجمعة: قد تُستخدم البيانات الإحصائية غير الشخصية لتحليل الأداء وتحسين المنصة.

1.6 خصوصية الأطفال

• لا تجمع iPlan بيانات من القاصرين تحت 18 عامًا دون موافقة الوالدين.

• نتحقق من موافقة الوالدين عبر فحوصات الهوية أو آليات تحقق أخرى.

• يمكن للوالدين طلب حذف البيانات في أي وقت.

1.7 الكوكيز والتتبع

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وجمع بيانات تحليلية. يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو التطبيق.

شروط الاستخدام

2.1 دور iPlan:

• تعمل iPlan كمنصة تربط بين العملاء والبائعين. البائعون مسؤولون بشكل كامل عن جودة خدماتهم، بينما تعمل iPlan كوسيط.

• لا تتحمل iPlan مسؤولية المشكلات المتعلقة بالبائعين، لكنها ستساعد في حل النزاعات.

2.2 استخدام الحساب

• التسجيل محصور للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق.

• المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحساباتهم.

• أي إساءة استخدام للمنصة (مثل النشاط الاحتيالي أو الرسائل المزعجة) ستؤدي إلى تعليق أو إيقاف الحساب.

2.3 سياسة الدفع

• تتم معالجة المدفوعات من خلال طرق آمنة ومعتمدة.

• تُخصم عمولات تلقائيًا من معاملات البائعين.

2.4 سياسة الإلغاء والاسترداد بناءً على البائع:

• يحدد كل بائع سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة به. يجب على العملاء مراجعة هذه السياسات والموافقة عليها أثناء الحجز.

• لا تتحمل iPlan مسؤولية تنفيذ سياسات استرداد البائع لكنها قد تساعد في حل النزاعات.

إلغاءات من قبل البائع:

• يحق للعملاء استرداد كامل أو استبدال مناسب في حال إلغاء البائع.

حل النزاعات:

• تعمل iPlan كوسيط في النزاعات بين العملاء والبائعين. تُحال القضايا غير المحلولة إلى السلطات القضائية السعودية حسب الحاجة.

معالجة الاسترداد

تعتمد مواعيد وأساليب الاسترداد على سياسة البائع. تضمن iPlan التزام البائعين بسياساتهم المعلنة.

2.5 القوة القاهرة

في حالات القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإجراءات الحكومية)، سيتم إعادة تقييم الحجوزات والخدمات لحماية مصالح جميع الأطراف. ستعمل iPlan كوسيط لضمان حلول عادلة بين العملاء والبائعين، مع مراعاة ظروف كل حالة. تخضع أي نزاعات ذات صلة للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.6 الأنشطة المحظورة:

يجب على المستخدمين عدم:

• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية، الاحتيال، أو الرسائل المزعجة.

• إيذاء أو إساءة معاملة المستخدمين أو البائعين الآخرين.

عقوبات الانتهاكات:

• ستواجه الحسابات المشاركة في أنشطة محظورة تعليقًا أو إيقافًا. يمكن الإبلاغ عن سوء الاستخدام عبر [admin@iplan.com.sa].

2.7 حقوق المستخدم (امتثال GDPR/CCPA)

للمستخدمين الحقوق التالية:

• الوصول: طلب تفاصيل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.

• التعديل: طلب تصحيح بياناتك.

• الحذف: طلب إزالة البيانات.

• الانسحاب: الانسحاب من الاتصالات التسويقية أو مشاركة البيانات.

2.8 القانون والاختصاص القضائي

• تحكم هذه السياسات قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك تلك الصادرة عن السلطات الحكومية.

• تخضع النزاعات للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة.

• بالنسبة للمعاملات الدولية، تلتزم iPlan بالقوانين الدولية والمعايير ذات الصلة.

2.9 استخدام PubNub في تطبيقنا:

يستخدم تطبيقنا خدمة PubNub للبث الفوري للبيانات والرسائل لتوفير ميزات اتصال سريعة وآمنة. يتم دمج هذه الخدمة فقط للوظائف داخل التطبيق ولا تجمع أو تشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر الضروري لتشغيلها.

ما هي البيانات التي تتم معالجتها؟

يسهل PubNub الرسائل الفورية والإشعارات داخل التطبيق. قد تشمل البيانات المعالجة:

• الرسائل المرسلة والمستلمة داخل التطبيق.

• معرفات الأجهزة (غير قابلة للتعريف شخصيًا) للمزامنة الفورية.

• بيانات الاتصال لضمان التواصل السلس.

كيف يتم حماية بياناتك؟

• جميع الاتصالات عبر PubNub مشفرة لضمان الأمان والخصوصية.

• لا نشارك أو نبيع أو نسيء استخدام أي بيانات مستخدم تتم معالجتها بواسطة PubNub.

• يلتزم PubNub بـ GDPR و CCPA وبروتوكولات الأمان الصناعية القياسية.

معالجة البيانات من طرف ثالث

• لا يمتلك PubNub حق الوصول أو تخزين بيانات المستخدم الشخصية أبعد مما هو مطلوب للرسائل الفورية.

• لا يخزن PubNub أو تطبيقنا رسائل المستخدمين الخاصة بشكل دائم.

للمزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ PubNub هنا.

إذا كانت لديك أي مخاوف حول خصوصية بياناتك، لا تتردد في الاتصال بنا على admin@iplan.com.sa

حذف الحساب وحذف البيانات

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال قسم حذف الحساب داخل التطبيق. بمجرد حذف حسابك، سيتم جدولة حذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة.

الاحتفاظ بالبيانات بعد الحذف

بعد حذف الحساب، سيتم الاحتفاظ ببياناتك بشكل آمن لمدة 45 يومًا. تتيح هذه الفترة إمكانية الاسترداد في حال كان الحذف عن طريق الخطأ أو في حالة وجود نزاعات. خلال هذه الفترة، لن تُستخدم بياناتك لأي غرض.

بعد انتهاء فترة 45 يومًا، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية بشكل دائم من أنظمتنا، ما لم يكن هناك متطلبات قانونية للاحتفاظ بمعلومات معينة.

لا تحتاج إلى تقديم طلب منفصل لحذف البيانات—يتم هذا تلقائيًا بعد حذف الحساب.

لأي استفسارات أو دعم بخصوص حذف الحساب أو البيانات، يمكنك التواصل معنا على admin@iplan.com.sa

المستندات التجارية

تُخزن المستندات التجارية التي تقوم بتحميلها بأمان وتُستخدم فقط لأغراض التحقق. نضمن الامتثال لأنظمة الخصوصية. لا تتم مشاركة هذه المستندات مع أطراف ثالثة أو استخدامها لأي غرض آخر.

تواصل معنا

لأي استفسارات، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: admin@iplan.com.sa

هل تريد أي تعديل أو إضافة؟